HISTORIAS DE CLIENTES / MANTENIMIENTO EN AMÉRICA DEL SUR
Enorme demanda de servicios de mantenimiento en Sudamérica
Cuando se produce una avería, clientes de todo el mundo recurren al equipo de servicio y mantenimiento de Kopar. Las auditorías periódicas de los sistemas revelan de antemano cómo pueden evitarse los fallos en los equipos de proceso.
El equipo de servicio de Kopar es consciente de la creciente demanda de servicios de mantenimiento y consultoría. En Sudamérica, por ejemplo, los clientes buscan un servicio de calidad y piezas de repuesto para situaciones especialmente difíciles, situaciones para las que contamos con la experiencia necesaria.
En Chile, Kopar ha realizado auditorías e inspecciones de sistemas en fábricas de pasta de papel y fundiciones donde los transportadores de pistón, los elevadores y los transportadores aéreos no funcionaban correctamente.
Por supuesto, se ofrecen servicios similares en otros lugares, incluso más cerca de casa.
Las auditorías consisten en inspecciones de equipos y entrevistas con usuarios e ingenieros de mantenimiento. A continuación se extraen conclusiones y se presenta al cliente un informe de evaluación con los planes de acción recomendados.
"Estamos muy contentos con el equipo de Kopar en Brasil. Su experiencia fue excelente y el equipo trabajó duro para cumplir los plazos. También recibimos consejos para el mantenimiento diario y nos han apoyado con ajustes incluso después de que se completara el trabajo de mantenimiento."
Nathalia Brancagliao, Ingeniero de producción en AkzoNobel
Equipo de servicio en Brasil
La experiencia de Kopar en mantenimiento también ha sido necesaria en Brasil, donde AkzoNobel, cliente de la planta de celulosa Porto Seguro de Veracel, tuvo un problema con un filtro de placas con fugas instalado originalmente en 2004.
El proceso comenzó con una inspección de los equipos clave de este proceso y un plan de mantenimiento basado en la inspección.
Dado que este equipo es poco común y requiere conocimientos especializados, el cliente quería que el equipo de servicio de Kopar llevara a cabo el mantenimiento recomendado. Nadie podía reparar el aparato a nivel local.
El calendario de reparación del filtro era apretado, ya que la planta sólo estuvo fuera de servicio seis días.
Kopar había enviado las piezas necesarias de Finlandia a Brasil con antelación, por lo que ya estaban allí cuando llegó el equipo. Los riesgos se minimizaron enviando más piezas de las necesarias.
La preparación es la clave del éxito de los proyectos, especialmente en el mantenimiento y la revisión, ya que a menudo hay todo tipo de sorpresas en el interior del aparato una vez abierto.
"Siempre planificamos con antelación e intentamos pensar en lo que podemos necesitar in situ. Cuanto más lejos se viaja de Finlandia, más importante es estar preparado para todas las situaciones posibles", afirma Ville Mäntylä, Jefe de Servicio de Kopar.
Sin embargo, el proyecto brasileño se desarrolló con relativa fluidez, y las pequeñas sorpresas que surgieron se superaron con la ayuda del cliente.
¿Tiene algún desafio que resolver?
Deje que le ayudemos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros productos y servicios.